Fortunat.fr +47% de conversion et +80% de chiffre d’affaires

6 novembre 2020

Ce que nous avons apporté à Fortunat,
nous pouvons aussi vous l’apporter !

Fortunat augmentation du chiffre d'affaires

Comment avons-nous augmenté le chiffre d’affaires de 80% (hors place de marché) sur une année ?

Vépéciste depuis la fin des années 90, Fortunat a développé son activité de vente par correspondance d’accessoires et ustensiles de cuisine sur catalogue papier. A l’heure où le digital prend une place considérable, Fortunat a su saisir le tournant du numérique avec une boutique e-commerce.

Présente depuis de nombreuses années, nous avons repris la gestion de la communication en ligne en 2017.

Le développement des supports

La première année de collaboration a été dédié à analyser les solutions e-marketing mise en place, analyser leur ROI et développer les ventes sur les places de marchés telles que Amazon, cDiscount, eBay, etc.

En multipliant les canaux de vente et optimisant le contenu des fiches produits, les ventes additionnels sont très vite venues compléter le chiffre d’affaires du site.

Nous avons également accrue la présence de Fortunat sur les médias sociaux tels que Facebook et Youtube avec la publication des vidéos de mise en scène des produits.

Adaptation de la version mobile et optimisation de l’expérience utilisateur

La boutique Fortunat.fr ayant été développée en 2014, celle-ci ne bénéficiait pas de version mobile, un point bloquant en 2018 où la grande partie des ventes se faisaient déjà à partir de supports tablettes ou smartphone. Tout en gardant la base du site, nous avons adapté la charte afin qu’elle devienne « Responsive » et ainsi faciliter la navigation pour les utilisateurs mobiles.

Nous avons également amélioré l’expérience utilisateurs en permettant un parcours plus rapide sur le site et une consultation plus élevée avec des suggestions de produits similaires ou accessoires.

Comment référencer un site sur un secteur ultra-concurrentiel ?

Avec des centaines de milliers de recherche par mois autour des ustensiles et accessoires de cuisine, nous ne pouvions négliger le potentiel d’acquisition clients grâce au SEO. Mais quelle stratégie adoptée pour Fortunat dont le catalogue et ressources humaines est jusqu’à 10 fois inférieurs à ses concurrents ? Prenant également en compte que les produits vendus sont pour la majorité des articles éphémères, de saisons, ou limité en stock, nous avons fait le choix de concentrer le référencement sur les fiches de produit ayant une fort potentiel de vente et d’acquisition client grâce à un prix concurrentiel.

Après un audit complet du site, nous avons optimisés les points essentiels au SEO : optimisation du code et temps de chargement, balises Hn, Title et description, balisage des schémas, optimisation du contenu, etc.

Résultat sur an un gain de plus de 23% de nouveaux clients et une augmentation des pages vues par utilisateurs grâce à une navigation plus aisées et suggestions de produits. (Source Google Analytics)

Veille concurrentielle et analyse du catalogue

Beaucoup de e-commerçant oublient qu’ils sont avant tout des commerçants ! Avoir le plus beau site et être bien référencé ne garantit pas des résultats explosifs si les produits présentés ne correspondent pas à la demande ou ne sont pas concurrentiels au niveau du prix. Fortunat n’a jamais eu vocation de proposer les prix les plus bas mais tout en restant compétitif d’être au juste prix et assurer un service de qualité. En veillant à ces objectifs et en prenant le temps d’analyser les rapports de visites et de ventes, nous accompagnons l’entreprise à peaufiner son catalogue. Couplé avec des mises en avant réfléchies et des newsletters segmentées, nous avons réussi à fortement augmenter le taux de conversion.

L’aventure continue !

Aujourd’hui nous sommes fiers de voir le résultat de la stratégie mise en place pour Fortunat et pouvoir continuer à développer les ventes autant sur le site que sur de nouvelles places de marché.

Comme Fortunat, faites-nous confiance pour le développement de votre e-commerce.

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